bisines

Индустрия цифровых услуг играет значительную роль в развитии электронной коммерции.

Россия, занимающая пятое место в мире по количеству пользователей смартфонов, предлагает предприятиям широкий спектр возможностей для связи с потребителями через Интернет. В прошлом году выручка от цифровых услуг, интернет-финансов и e-Travel составила почти 2,9 трлн. рублей.

Бизнес как онлайн-сервис

Электронная коммерция – один из основных развивающихся рынков онлайн-торговли во всем мире.
Рынок, стабильно расширяющийся в последние годы продемонстрировал огромный рост и продолжает развиваться.

Основными движущими силами развития электронной коммерции стали высокие темпы проникновения Интернета наряду с сильным присутствием клиентов в социальных сетях, что привело к увеличению сделок в Интернете.
Следовательно, к 2024 году ожидается, что уровень проникновения электронной коммерции в России составит более 65 %.

Электронная коммерция: статистика и факты

За последние несколько лет электронная коммерция стала неотъемлемой частью глобальной системы розничной торговли.

Как и во многих других отраслях, розничная торговля претерпела существенные изменения после появления Интернета и благодаря продолжающейся цифровизации современной жизни потребители практически из всех стран теперь получают выгоду от онлайн-транзакций.
Поскольку доступ к Интернету и его распространение быстро растут во всем мире, количество покупателей цифровых технологий продолжает расти с каждым годом. В этом году примерно 1,92 миллиарда человек приобрели товары или услуги в Интернете – объем розничных продаж через Интернет во всем мире превысил 3,5 триллиона долларов США.

Рынок электронной коммерции

Интернет-пользователи могут выбирать из различных онлайн-платформ для просмотра, сравнения и покупки необходимых товаров или услуг.
Хотя некоторые веб-сайты специально нацелены на клиентов B2B (business-to-business), индивидуальным потребителям также предоставляется огромное количество цифровых возможностей.

На онлайн-торговые площадки приходится самая большая доля онлайн-покупок во всем мире.

В мировом рейтинге интернет-магазинов розничной торговли по посещаемости лидирует Amazon – гигант электронной коммерции, предлагающий электронную розничную торговлю, вычислительные услуги, бытовую электронику и цифровой контент, зарегистрировал уже более 6,5 миллиардов уникальных посетителей.
Однако по валовой стоимости товаров (GMV) Amazon занимает третье место после Taobao и Tmall – обе платформы управляются Alibaba Group, ведущим поставщиком онлайн-торговли в Азии.

Мобильная связь и трафик электронной коммерции

Одна из самых заметных тенденций в мире электронной коммерции – беспрецедентное использование мобильных устройств.
На смартфоны приходится более 60 процентов всех посещений розничных веб-сайтов во всем мире.

Поскольку внедрение мобильных устройств идет быстрыми темпами, особенно в регионах, где отсутствует другая цифровая инфраструктура, мобильная интеграция будет по-прежнему определять покупательский спрос в будущем.

Мобильная коммерция особенно популярна в Азии: такие страны, как Южная Корея, генерируют до 65 % общего объема онлайн-транзакций через мобильный трафик.

Цифровые сервисы России

В России самый высокий уровень внедрения финансовых технологий в Европе и в ней широко используются онлайн-финансовые услуги, такие как онлайн-банкинг и мобильный банкинг, электронные кошельки и цифровые платежи.

Кроме того, все большее количество страховых компаний предлагают возможность предъявлять претензии в Интернете. В 2021 году 19% россиян сообщили, что приобрели автостраховку через Интернет.

Продажи eTravel которые касались электронной торговли транспортными билетами, проживанием, пакетными турами и экскурсиями, неуклонно растут.
В то время как большинство российских путешественников искали информацию об услугах по размещению в Интернете, большая часть туристических продуктов, купленных в Интернете, являлись билетами на самолет.

Рынок онлайн-образования в России в основном представлен частными школами электронного обучения, которые готовят курсы, семинары, тренинги и документы для сертификации. Самый высокий средний счет был зафиксирован за языковые курсы и курсы личного развития.

 

Глобальный рынок поиска

Google – безусловный лидер мирового поискового рынка, в прошлом году Google занимал 89,5 доли мирового рынка домашних компьютеров. Доля поискового трафика для настольных компьютеров, исходящая от Google, на ключевом российском рынке Яндекса значительно ниже, чем в других частях мира.

Как и Google, поисковая система Яндекс является лидером в поиске, занимая 2-е место после Гугл.
Яндекс предлагает услуги в первую очередь для русскоязычного рынка, включая электронную коммерцию, навигацию, рекламу, разработку мобильных приложений, а также услуги такси, совместного использования автомобилей и каршеринга.

Наибольшую выручку от цифровых услуг предлагаемых в Интернете получили компании такси и каршеринга, превысив 465 млрд. рублей.
Вторым по успешности сегментом стала доставка готовых обедов, продажи которой достигли более 287 млрд рублей. Общий объем цифровых сервисов как сегмента электронной коммерции оценивается почти в 935 миллиардов рублей.

Согласно прогнозам по цифровому рынку в 2025 году сегмент цифровой коммерции вырастет до 55 миллиардов долларов США.
Что касается объема мобильных POS-платежей, то к 2025 году прогнозируется, что он будет вдвое меньше, чем сегмент цифровой торговли.

Сервисы онлайн-платежей

Сбербанк является российским банком с активами более 32 трлн. рублей.
На втором месте находится банк ВТБ у которого стоимость активов примерно в 2 раза меньше, чем у финансового лидера.

Сбербанк Онлайн – самый используемый сервис онлайн-платежей.
В России: 86 % пользователей используют приложение “Сбербанк-онлайн” для онлайн-платежей.
Более 50 % пользователей услугами сообщили, что использовали Яндекс Деньги для оплаты через Интернет, QIWI занял третье место.

Общее количество активных пользователей онлайн-банкинга Сбербанка России стабильно увеличивается.
С 2015 года это число выросло примерно в 8 раз, достигнув 75 миллионов активных пользователей сбербанк-онлайн и мобильного банкинга за последний рассматриваемый период.

Самым распространенным видом цифрового страхования было комплексное автострахование, занимающее более 25% рынка. Доля услуг электронного страхования путешествий, предлагаемых компаниями по всей стране, составила почти 19 %.

Страховка онлайн: как оформить

Доля страховых компаний в России, которые разрешили своим клиентам требовать урегулирования расходов через веб-сайт или мобильное приложение, постепенно увеличивается – эту цифровую услугу предоставляют 57 % предприятий отрасли.

Российская страховая компания “Ингосстрах” собрала самую большую прибыль за услуги цифрового страхования, которая составила примерно 6,3 млрд. рублей.
Вторым ведущим поставщиком страхования в электронной форме была “Альфа-Страхование” с объемом прибыли почти 4 млрд. рублей.

Финансовые технологии

FinTech – это организации, которые внедряют инновационные бизнес-модели и технологии для создания, улучшения и изменения рынка финансовых услуг.

В этом секторе представлены как неработающие услуги, которые изменяют и бросают вызов традиционным продуктам, такие как внеофисное банковское обслуживание только в цифровом формате, так и новые услуги, которые теперь стали возможными благодаря технологическим прорывам (например, одноранговые платежи и небанковские денежные переводы).

То, как использование Интернета, покупательские привычки и общее будущее электронной коммерции и мировой розничной торговли будут выглядеть в ближайшие годы, во многом будет зависеть от дальнейшего развития финансовой ситуации в мире.

СЕКРЕТЫ БИЗНЕСМЕНОВ: ПЕРЕЙТИ